sp2 আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে?
sp2 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো কেবল আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে BDT জমা ও উত্তোলনের তথ্য। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগে থাকে।
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম বা বেটিং বিভাগ ব্যবহার করেছেন — এই তথ্য অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে কাজে লাগে।
সংগৃহীত তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয়?
sp2 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাই এবং নিরাপত্তা রক্ষা।
- ডিপোজিট ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধান।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও বাগ ঠিক করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে?
sp2 আপনার ব্রাউজারে কুকিজ (cookies) সংরক্ষণ করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং পেজ লোডিং গতি উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় (সাইট চালু রাখতে), কার্যকরী (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণাত্মক (ব্যবহারের ধরন বুঝতে)। বিজ্ঞাপনমূলক কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় কি?
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এরপর সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
sp2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। এসব পক্ষকেও আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয়।
নিজের তথ্য নিয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে?
sp2 আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন।
-
তথ্য অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
তথ্য সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
-
তথ্য মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ব্যবহার থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
sp2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। sp2 সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।